Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

1.1 Ihr Vertragspartner ist Tulip s.r.o., SNP 1445/37, 017 07 Považská Bystrica, Slowakei, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín, Abteilung Sro, Einlage Nr. 30417/R, IČO 47 694 122, UID-Nr. SK2024080256 („wir“). Sie erreichen uns per E-Mail an info@kvetytulip.sk und telefonisch unter +421 905 553 180. Wir betreiben Blumengeschäfte und eine Gärtnerei in der Slowakei.

1.2 Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop für Österreich. Sie gelten für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes und für Unternehmer; wo für Verbraucher etwas anderes gilt, ist das ausdrücklich gesagt.

1.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.

2. Produkte

2.1 Wir verkaufen Schnittblumen und Sträuße, Topfpflanzen, Gestecke und Trauerfloristik, Geschenkboxen sowie Dekoration und Wohnaccessoires.

2.2 Blumen und Pflanzen sind Naturprodukte. Jedes Stück ist ein Einzelstück, das sich in Farbe, Größe, Wuchs und Blütenstand vom Produktfoto unterscheiden kann; auf Bildschirmen können Farben zudem anders wirken. Die Fotos zeigen ein typisches Beispiel. Sträuße liefern wir je nach Sorte auch mit noch geschlossenen Knospen, damit sie länger halten. Eine Vase ist nur enthalten, wenn das beim Produkt ausdrücklich angegeben ist.

2.3 Ist eine Blumensorte oder ein Zubehörteil am Tag der Fertigung nicht in der nötigen Qualität verfügbar, ersetzen wir sie durch eine gleichwertige Sorte oder ein gleichwertiges Teil in möglichst ähnlicher Farbe und Form, wenn Charakter und Wert des Produkts dadurch erhalten bleiben. Ist das nicht möglich, informieren wir Sie vorher und Sie entscheiden, ob Sie eine andere Ausführung möchten oder vom Vertrag zurücktreten; bereits bezahlte Beträge erstatten wir dann unverzüglich.

3. Vertragsabschluss

3.1 Die Darstellung der Produkte im Shop ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab. Vor dem Absenden sehen Sie alle Angaben zusammengefasst und können Eingabefehler korrigieren.

3.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Diese Bestätigung enthält die wesentlichen Inhalte des Vertrags und Verweise auf diese Bedingungen, die Rücktrittsbelehrung und die Gewährleistungsinformation; Sie können sie speichern und ausdrucken.

3.3 Können wir eine Bestellung ausnahmsweise nicht annehmen, etwa weil ein Produkt nicht mehr verfügbar ist oder der Preis offensichtlich falsch angegeben war, teilen wir Ihnen das unverzüglich mit und erstatten bereits Bezahltes.

4. Preise und Versandkosten

4.1 Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angezeigt wird.

4.2 Versandkosten und gegebenenfalls Zuschläge für die gewählte Zahlungsart werden Ihnen vor dem Absenden der Bestellung gesondert angezeigt. Für eine Zustellung nach Österreich betragen die Versandkosten derzeit 12,90 Euro je Sendung.

4.3 Rabattcodes und Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar, sofern bei der Aktion nichts anderes angegeben ist, und können nicht in bar abgelöst werden.

5. Zahlung

5.1 Bei Zustellung nach Österreich bezahlen Sie mit Zahlungskarte über die Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters GoPay. Die Belastung erfolgt bei der Bestellung. Welche Zahlungsarten für Ihre Lieferart sonst zur Verfügung stehen, sehen Sie im Bestellvorgang.

5.2 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Lieferung

6.1 Wir versenden mit dem Paketdienst GLS aus der Slowakei. Die voraussichtliche Lieferzeit sehen Sie beim Produkt und im Bestellvorgang. Bei Produkten mit Liefertermin wählen Sie den gewünschten Tag aus; Bestellungen, die bis 11:30 Uhr (Ortszeit) eingehen, können wir in der Regel noch am selben Werktag bearbeiten.

6.2 An Samstagen, Sonn- und Feiertagen stellen wir nicht zu. Frische Blumen versenden wir so, dass sie nicht über ein Wochenende unterwegs sind; deshalb ist bei ihnen auch der Montag als Liefertag ausgeschlossen. Maßgeblich für die Bearbeitung sind die Werktage in der Slowakei.

6.3 Bitte geben Sie die Lieferadresse und eine erreichbare Telefonnummer vollständig und richtig an. Der Paketdienst stellt einmal zu; trifft er niemanden an, hinterlässt er eine Nachricht und bietet je nach Ort eine weitere Zustellung oder die Abholung in einem Paketshop an.

6.4 Schlägt die Zustellung fehl, weil die Adresse falsch oder unvollständig war oder die Annahme verweigert wurde, sind wir für die Folgen nicht verantwortlich; bei frischen Blumen kann dann eine erneute Zustellung nicht mehr sinnvoll sein. Mehrkosten einer erneuten Zustellung, die Sie verursacht haben, tragen Sie. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei einem Fehler unsererseits, bleiben unberührt.

6.5 Bei Verbrauchern geht die Gefahr für Verlust und Beschädigung der Ware erst über, wenn die Ware an Sie oder an einen von Ihnen benannten Dritten, etwa die beschenkte Person, abgeliefert wird (§ 7b KSchG). Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an den Paketdienst über.

6.6 In unseren Geschäften in der Slowakei können Sie Bestellungen auch selbst abholen, wenn diese Lieferart angeboten wird. Bitte holen Sie Ihre Bestellung zum vereinbarten Termin ab.

7. Geschenke und Grußkarten

7.1 Sie können Bestellungen an eine andere Person senden lassen und eine Grußkarte oder einen Schleifentext beilegen. Für den Inhalt dieser Texte sind Sie verantwortlich. Texte, die beleidigend, rechtswidrig oder offensichtlich gegen den Willen der beschenkten Person sind, drucken wir nicht; in diesem Fall melden wir uns vor dem Versand bei Ihnen.

7.2 Der Preis wird der beschenkten Person nicht mitgeteilt. Wer das Geschenk sendet, ergibt sich aus der Grußkarte. Wie wir mit den Daten der beschenkten Person umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

8. Änderung und Stornierung einer Bestellung

Möchten Sie eine Bestellung ändern oder stornieren, schreiben Sie uns bitte so früh wie möglich. Solange wir mit der Fertigung oder dem Versand noch nicht begonnen haben, setzen wir Ihre Änderung oder Stornierung kostenlos um. Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht bleibt davon unberührt.

9. Rücktrittsrecht

Als Verbraucher können Sie bei vielen Produkten innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Für frische Schnittblumen, Sträuße, Gestecke, Trauerfloristik und nach Ihren Wünschen angefertigte Produkte besteht kein Rücktrittsrecht. Einzelheiten, die Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Rücktrittsbelehrung.

10. Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Was das für Sie bedeutet und wie Sie einen Mangel melden, erklärt die Gewährleistungsinformation.

11. Haftung

11.1 Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, sowie für Personenschäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

11.2 Für leichte Fahrlässigkeit haften wir gegenüber Verbrauchern nicht für Sachschäden an Sachen, die sie uns nicht zur Bearbeitung übergeben haben, sowie nicht für entgangenen Gewinn. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

12.1 Es gilt slowakisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich, bleibt Ihnen der Schutz der zwingenden Bestimmungen des österreichischen Rechts erhalten (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).

12.2 Als Verbraucher können Sie uns vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes oder vor den Gerichten der Slowakei klagen; wir können Sie nur vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes klagen (Art. 18 Brüssel-Ia-Verordnung).

13. Streitbeilegung

13.1 Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte zuerst an uns: info@kvetytulip.sk. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

13.2 Können wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen oder antworten wir nicht innerhalb von 30 Tagen, können Sie sich an eine Stelle für alternative Streitbeilegung wenden. Für uns als Unternehmen mit Sitz in der Slowakei ist das insbesondere die Slovenská obchodná inšpekcia (Slowakische Handelsinspektion), Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava, Slowakei, E-Mail ars@soi.sk, www.soi.sk. Das Verfahren ist für Sie kostenlos und kann auf Slowakisch oder Englisch geführt werden. Wir sind bereit, an einem solchen Verfahren teilzunehmen.

13.3 Bei Fragen zu Ihren Rechten bei grenzüberschreitenden Käufen hilft Ihnen kostenlos das Europäische Verbraucherzentrum Österreich (www.europakonsument.at).

13.4 Ihr Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam. Gegenüber Verbrauchern tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung die gesetzliche Regelung.